Beritakota.id, Jakarta – Setiap pembelian iPhone baru secara resmi disertai garansi standar dari Apple selama 12 bulan. Namun, tak banyak pengguna menyadari bahwa garansi ini memiliki cakupan yang cukup terbatas. Garansi standar Apple hanya melindungi dari cacat produksi atau kegagalan teknis pabrik, dan tidak mencakup kerusakan akibat kelalaian pengguna seperti jatuh, terkena cairan, atau bahkan kehilangan karena pencurian.
Di Indonesia, iPhone resmi tersedia melalui berbagai jalur distribusi, termasuk marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan Blibli, serta melalui jaringan reseller resmi Apple. Meskipun seluruh produk yang dijual merupakan barang orisinal, layanan purnajual dan perlindungan tambahan yang ditawarkan bisa sangat berbeda antar distributor.
Misalnya, di Tokopedia, sejumlah penjual resmi menawarkan garansi tambahan dari pihak ketiga yang dapat dibeli secara terpisah. Garansi ini biasanya mencakup risiko di luar garansi standar, seperti kerusakan akibat cairan dan layar retak, dengan masa berlaku hingga dua tahun. Sementara itu, di Shopee, beberapa toko resmi menawarkan paket perlindungan opsional seperti device protection plan yang bisa ditambahkan saat checkout dengan biaya tambahan.
Baca juga : Mulai 11 April 2025, iPhone 16 Series Resmi Dijual di Indonesia
Yang menarik, Blibli menghadirkan pendekatan berbeda dengan menawarkan perlindungan lengkap secara gratis selama 12 bulan untuk setiap produk Apple yang dijual dengan stiker resmi Blibli. Perlindungan ini mencakup berbagai risiko tak terduga seperti kerusakan akibat cairan, kebakaran, ledakan, kerusuhan, hingga perampokan, selama disertai laporan kepolisian. Proses klaim pun dibuat fleksibel, bisa dilakukan secara daring atau datang langsung ke service center resmi yang tersebar di kota-kota besar.
“Demi ketenangan dan kenyamanan setiap pelanggan, kami berkomitmen memberikan lebih banyak nilai tambah bagi pecinta produk Apple. Salah satunya melalui perlindungan ekstra dan lengkap gratis selama 12 bulan yang mudah didapat hanya dengan membeli produk-produk resmi Apple terkini dengan stiker resmi kami,” ujar Alvin Harirahardjo, Director of Retail Operations Global Teknologi, dalam konferensi pers Garansi Perlindungan Lengkap pada tahun 2024 silam.
Selain perlindungan tambahan, beberapa distributor juga menawarkan program cicilan 0% hingga 24 bulan, layanan tukar tambah (trade-in) dengan nilai kompetitif, serta diskon khusus untuk pembelian aksesori.
Para ahli menyarankan konsumen untuk tidak hanya terpaku pada harga saat membeli iPhone, tetapi juga mempertimbangkan kelengkapan paket perlindungan, fleksibilitas klaim, serta kemudahan layanan purnajual yang ditawarkan oleh masing-masing distributor.
Memahami secara menyeluruh tentang cakupan garansi dan perlindungan tambahan bukan hanya memberikan rasa aman, tetapi juga menjadi langkah cerdas dalam berinvestasi pada perangkat teknologi jangka panjang. (Herman Effendi/Lukman Hqeem)
