Beritakota.id, Jakarta – Layanan logistik on-demand GoSend menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur Kode Terima Paket untuk meningkatkan keamanan dalam proses pengiriman. Fitur ini diluncurkan oleh PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk sebagai langkah memperkuat kepercayaan pengguna di tengah meningkatnya kebutuhan pengiriman instan.
Fitur Kode Terima Paket memungkinkan sistem verifikasi berbasis kode unik (one-time password/OTP) yang memastikan paket hanya diterima oleh pihak yang berhak. Inovasi ini dinilai relevan, terutama untuk pengiriman barang bernilai tinggi seperti dokumen penting hingga perangkat elektronik. Head of Logistics Gojek, Sohan Vaswani, mengatakan fitur ini merupakan bagian dari pengembangan layanan untuk menjawab kebutuhan keamanan pengguna.
“Pengiriman instan tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga keamanan. Fitur ini menjadi perlindungan ekstra agar paket benar-benar sampai ke penerima yang tepat,” ujarnya kepada Beritakota.id, Senin (27/4/2026).
Sistem OTP untuk Kurangi Risiko Salah Kirim
Melalui fitur ini, pengguna akan menerima kode keamanan berupa 4 digit angka yang harus diberikan kepada mitra driver saat paket diterima. Driver hanya dapat menyelesaikan pesanan setelah kode tersebut dimasukkan, sehingga meminimalisir risiko salah penerima.
Fitur ini bersifat opsional dan dapat digunakan tanpa biaya tambahan. Selain itu, GoSend juga tetap menyediakan perlindungan tambahan berupa asuransi hingga Rp50 juta serta fitur live-tracking untuk memantau pengiriman secara real time.
Direktur Eksekutif ICT Institute, Heru Sutadi, menilai penerapan sistem OTP dalam pengiriman instan berpotensi menjadi standar baru di industri logistik.
“Di tengah kebutuhan pengiriman yang serba cepat, konsumen juga menuntut keamanan. Sistem OTP seperti ini sangat relevan dan berpotensi menjadi praktik ideal, terutama untuk pengiriman bernilai tinggi,” kata Heru.
Menurutnya, penggunaan OTP juga memudahkan adopsi karena sudah familiar digunakan masyarakat dalam berbagai layanan digital.
Fitur ini juga mendapat respons positif dari pelaku usaha yang mengandalkan keamanan pengiriman. Co-Founder Ruci Art Space, Neysa Soediro, menyebut inovasi ini membantu memastikan karya seni bernilai tinggi sampai dengan aman.
“Setiap karya memiliki nilai personal yang tinggi. Fitur ini memberi kepastian bahwa paket benar-benar diterima oleh pihak yang tepat,” ujarnya.
Cara Menggunakan Fitur
Pengguna dapat mengaktifkan fitur Kode Terima Paket saat melakukan pemesanan GoSend. Kode akan muncul di aplikasi pengirim dan penerima, serta dapat dibagikan melalui WhatsApp jika diperlukan. Setelah paket diterima, kode tersebut wajib disampaikan kepada driver untuk menyelesaikan transaksi.
Dengan peluncuran fitur ini, GoSend menegaskan komitmennya menghadirkan layanan pengiriman yang tidak hanya cepat, tetapi juga aman dan terpercaya, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap logistik instan di era digital.
