Beritakota.id, Jakarta – Gupshup, perusahaan global terdepan di bidang Conversational AI Engagement, dengan bangga mengumumkan penunjukan Trisnia Anchali Kardia sebagai Country Head Indonesia yang baru. Dengan pengalaman luas di sektor perpesanan bisnis, e-commerce, serta adopsi dan penjualan teknologi, Anchali akan memimpin pengembangan bisnis enterprise Gupshup di Indonesia, sekaligus memperkuat posisi Gupshup sebagai pemimpin pasar dalam solusi keterlibatan pelanggan berbasis AI percakapan.
Trisnia Anchali Kardia memiliki rekam jejak yang kuat dalam dunia digital dan teknologi. Sebelum bergabung dengan Gupshup, ia menjabat sebagai Country Head – Indonesia di Graas, perusahaan analitik e-commerce terkemuka. Di sana, ia berhasil mencatatkan pertumbuhan pendapatan hingga lebih dari 120% dan memperluas basis klien perusahaan. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman di bidang business messaging, karier Anchali dimulai di Telkomsel, operator telekomunikasi terbesar di Indonesia. Di Telkomsel, ia memimpin tim penjualan dalam peluncuran bisnis periklanan digital, termasuk layanan iklan berbasis lokasi.
Perjalanan kariernya terus berlanjut di ekosistem digital Indonesia, termasuk peran penting di Zomato Indonesia sebagai pemimpin tim penjualan. Setelah itu, ia menjabat sebagai Chief Commercial Officer di Line, salah satu aplikasi perpesanan terkemuka di Indonesia. Selama di Line, Anchali bertanggung jawab atas pemasaran, inisiatif produk, dan pengembangan bisnis untuk produk pesan perusahaan, memperkuat posisinya sebagai salah satu pakar di dunia pesan dan perpesanan bisnis.
Selain prestasi profesionalnya, Anchali juga dikenal memiliki minat dalam bidang kreatif. Ia adalah seorang traveler dan penyanyi yang bahkan telah merilis lagu di platform Spotify, mencerminkan hasratnya untuk berkreasi dan bereksplorasi.
Beerud Sheth, Co-Founder dan CEO Gupshup, menyambut baik penunjukan Anchali sebagai pemimpin di Indonesia. “Kami senang menyambut Anchali dalam tim kami untuk memimpin ekspansi di Indonesia. Dengan pengalamannya yang mendalam di bidang pesan bisnis dan adopsi teknologi inovatif, serta koneksi yang kuat di ekosistem teknologi Indonesia, Anchali menjadi aset yang sangat berharga. Bersama Anchali, kami siap mendukung lebih banyak bisnis di Indonesia dalam memanfaatkan potensi pesan percakapan guna mendorong pertumbuhan dan inovasi,” ungkap Beerud dalam keterangan resminya, Senin (11/11/2024).
Dalam perannya, Anchali melihat peluang besar bagi bisnis di Indonesia. “Pasar Indonesia tengah berada di persimpangan yang menarik, di mana pertumbuhan digital yang cepat dan perilaku konsumen yang terus berkembang membuat keterlibatan percakapan menjadi pusat keberhasilan bisnis. Dengan teknologi mutakhir Conversational Cloud, AI Agents, dan Personalisasi yang dimiliki Gupshup serta rekam jejak dalam melayani lebih dari 45.000 pelanggan, kami siap mendukung bisnis di Indonesia dalam meningkatkan strategi keterlibatan pelanggan mereka. Saya sangat bersemangat untuk memimpin Gupshup di fase pertumbuhan berikutnya di Indonesia dan bekerja sama dengan bisnis lokal dalam memanfaatkan potensi penuh conversational commerce untuk mendorong transformasi digital,” papar Anchali.
Portofolio Gupshup di Indonesia
Gupshup saat ini memiliki portofolio klien yang kuat di Indonesia, termasuk perusahaan-perusahaan besar seperti Gojek, SuperIndo, Cinepolis, Tokopedia, Rupa Rupa, dan OLX. Dengan klien-klien ini, Gupshup siap memenuhi kebutuhan bisnis yang ingin mentransformasi interaksi pelanggan secara menyeluruh dengan menggunakan pesan sebagai saluran utama komunikasi dan keterlibatan.
Industri perdagangan percakapan (conversational commerce) di Indonesia diprediksi akan mengalami lonjakan signifikan, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 19% antara tahun 2022 hingga 2028. Nilai transaksi pasar diperkirakan akan melonjak dari $12,7 miliar pada 2023 menjadi $30,3 miliar pada 2028. Pertumbuhan ini mencerminkan tingginya permintaan akan solusi perpesanan percakapan antara bisnis dan konsumen yang semakin mulus dan efektif.
Dengan penunjukan Trisnia Anchali Kardia sebagai Country Head Indonesia, Gupshup menegaskan komitmennya untuk mendorong bisnis-bisnis di Indonesia menuju transformasi digital berbasis percakapan, membuka jalan bagi era baru dalam keterlibatan pelanggan yang lebih personal dan relevan. (Herman Effendi)
