Beritakota.id, Jakarta — Di tengah meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap perangkat teknologi untuk bekerja, belajar, dan berkreasi, layanan purnajual menjadi faktor penting yang ikut menentukan pengalaman pengguna. Tidak hanya performa perangkat, tetapi juga dukungan servis dan perlindungan jangka panjang kini menjadi pertimbangan utama bagi konsumen.
Melihat kebutuhan tersebut, Acer Indonesia menghadirkan program Garansi 3 Tahun yang memberikan perlindungan lebih luas bagi berbagai perangkatnya. Program ini mencakup garansi suku cadang (spare parts) selama tiga tahun serta layanan bebas biaya servis melalui jaringan pusat layanan resmi Acer.
Baca juga : Acer Indonesia Kumpulkan 3 Ton e-Waste dan Tanam 2.000 Pohon untuk Pulihkan Lingkungan
Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan rasa aman pengguna saat menggunakan perangkat teknologi dalam aktivitas sehari-hari.
Menurut Products & Solutions Director Acer Indonesia, Riko Gunawan, konsumen saat ini membutuhkan lebih dari sekadar perangkat dengan performa tinggi.
“Dalam menggunakan perangkat, konsumen tidak hanya membutuhkan performa yang andal, tetapi juga rasa aman dalam setiap aktivitasnya. Karena itu kami menghadirkan proteksi menyeluruh melalui Garansi 3 Tahun agar pengalaman penggunaan menjadi lebih nyaman dan bebas khawatir,” ujarnya dalam keterangan resmi, Rabu (12/3).
Perlindungan Perangkat yang Lebih Komprehensif
Melalui program ini, pengguna perangkat Acer mendapatkan perlindungan yang lebih panjang dibandingkan standar garansi pada umumnya. Garansi tersebut mencakup penggantian spare parts selama tiga tahun serta layanan perbaikan tanpa biaya servis di jaringan purnajual resmi Acer.
Selain perlindungan utama, Acer juga menghadirkan tambahan proteksi melalui layanan Acer Accidental Damage Protection (AADP) yang berlaku selama satu tahun pertama.
Fitur ini memberikan perlindungan terhadap kerusakan tak disengaja, seperti perangkat terkena cairan, terbentur hingga retak, atau gangguan akibat aliran listrik yang menyebabkan perangkat tidak berfungsi dengan baik.
Layanan perlindungan terhadap kerusakan tidak sengaja seperti ini biasanya tersedia sebagai layanan tambahan berbayar pada sejumlah produk teknologi. Dalam program ini, pengguna dapat memanfaatkannya satu kali selama tahun pertama masa kepemilikan perangkat.
Berlaku untuk Berbagai Produk Acer
Program Garansi 3 Tahun berlaku bagi berbagai lini produk Acer dan Predator Gaming di Indonesia sepanjang tahun 2026. Produk yang termasuk dalam program ini meliputi laptop consumer non-gaming, laptop gaming Predator, desktop, perangkat all-in-one (AIO), monitor, hingga proyektor.
Pelanggan yang membeli produk tersebut pada periode 1 Januari hingga 31 Desember 2026 dapat mengikuti program ini dengan melakukan registrasi melalui situs resmi Acer Indonesia.
Setelah mengisi formulir pendaftaran, pengguna hanya perlu menunggu proses verifikasi yang biasanya memakan waktu maksimal 14 hari kerja. Informasi mengenai status registrasi akan dikirimkan melalui email yang didaftarkan.
Perbaikan Perangkat Bisa Dilakukan di Lokasi Pelanggan
Selain perlindungan garansi, Acer juga menghadirkan layanan on-site service untuk sejumlah produk tertentu. Melalui layanan ini, teknisi Acer dapat melakukan proses perbaikan langsung di lokasi pelanggan tanpa perlu membawa perangkat ke pusat servis.
Layanan ini tersedia selama tiga tahun untuk laptop Predator Gaming dan seluruh tipe desktop Acer. Sementara itu, untuk produk proyektor, layanan on-site service berlaku selama satu tahun.
Fasilitas tersebut dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pengguna dengan mobilitas tinggi atau bagi perusahaan yang membutuhkan perangkat tetap beroperasi tanpa gangguan waktu perbaikan yang panjang.
Didukung Jaringan Purnajual yang Luas
Program garansi ini juga didukung oleh jaringan layanan purnajual Acer yang tersebar luas di Indonesia. Saat ini Acer memiliki lebih dari 115 titik layanan yang berada di 95 kota dan mencakup 36 provinsi, bahkan menjangkau hingga Timor Leste.
Keberadaan jaringan layanan yang luas ini memungkinkan pengguna mendapatkan dukungan teknis dengan lebih cepat dan mudah, terutama ketika terjadi masalah pada perangkat.
Dengan dukungan layanan yang semakin luas dan perlindungan garansi yang lebih panjang, produsen perangkat teknologi kini tidak hanya bersaing pada spesifikasi produk, tetapi juga pada kualitas ekosistem layanan yang mendukung pengalaman pengguna secara menyeluruh. (Herman Effendi / Lukman Hqeem)
