Beritakota.id, Jakarta – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus mengintensifkan upaya pemulihan jaringan telekomunikasi pasca bencana banjir bandang dan longsor di wilayah Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Langkah cepat dan optimalisasi konektivitas darurat dilakukan untuk memastikan masyarakat di daerah terdampak tetap terhubung.
Hingga saat ini, layanan mobile broadband Telkomsel telah pulih 76,5%, sementara layanan fixed broadband IndiHome mencapai 79,7% pemulihan. TelkomGroup berkoordinasi erat dengan BNPB, BPBD, Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), Pemerintah Daerah, dan instansi terkait untuk mempercepat normalisasi konektivitas di area prioritas.
Sebagai langkah penguatan layanan darurat, Telkom melalui PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) telah mengaktifkan backup unit layanan satelit Mangostar untuk mendukung konektivitas di enam posko bencana yang tersebar di wilayah terdampak. Penguatan ini difokuskan untuk mendukung aktivitas komunikasi tim teknis TelkomGroup, relawan, dan warga yang mengungsi.
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, menyampaikan bahwa pemerintah bersinergi dengan operator untuk percepatan penanganan konektivitas pasca bencana. “Fokus kami adalah memastikan akses telekomunikasi segera pulih agar masyarakat dapat kembali berkomunikasi,” ujarnya pada Press Conference Rapat Koordinasi Penanganan Akses Telekomunikasi di Medan, Senin (1/12). Menteri juga optimis layanan kembali normal dalam lima hari ke depan seiring pemulihan listrik.
Tantangan dan Upaya Telkom: Kolaborasi dan Inovasi
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menegaskan komitmen perusahaan dalam mempercepat pemulihan layanan. “Tantangan utama kami adalah akses menuju lokasi dan masalah sumber daya listrik yang tidak stabil,” jelas Dian. Kerusakan pada jalur transmisi, terutama fiber optik, juga memerlukan upaya teknis tambahan.
TelkomGroup juga telah menyalurkan dukungan tanggap darurat, konektivitas, dan bantuan kemanusiaan. Akses internet gratis tersedia di tujuh lokasi strategis, termasuk kantor wilayah Telkom dan pusat layanan Telkom di wilayah terdampak. Dukungan konektivitas juga diberikan di lokasi Pemprov dan Diskominfo setempat.
Bantuan Kemanusiaan dan Komitmen Pemulihan Cepat
Selain itu, bantuan logistik dan sembako disalurkan bagi masyarakat terdampak, serta bantuan dapur umum yang melayani lebih dari 1.300 pengungsi. TelkomGroup menyediakan posko tanggap darurat di beberapa lokasi strategis. Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity (TERRA) juga aktif menyalurkan kebutuhan penting. Yakes Telkom menyediakan klinik darurat di posko tanggap darurat.
“Kami berkomitmen melakukan pemulihan konektivitas secara cepat, aman, dan terkoordinasi,” tutup Dian. Dengan dukungan layanan satelit, penambahan kapasitas, dan normalisasi konfigurasi lintas provinsi, Telkom berupaya memastikan masyarakat dapat kembali terhubung secara optimal.
