Beritakota.id, Jakarta – Pelita Air kembali membuktikan kualitas layanannya dengan meraih peringkat tertinggi dalam On-Time Performance (OTP) pada bulan Juli 2024. Dalam sebuah Zoom meeting bertajuk “Safety Briefing Penerbangan” yang diselenggarakan oleh Kementerian Perhubungan, Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, pada Kamis (15/8), Pelita Air dilaporkan mencapai OTP sebesar 95,17%. Acara ini dihadiri oleh berbagai maskapai di Indonesia, pengamat penerbangan, dan sejumlah pihak terkait lainnya.
Pengamat penerbangan terkemuka, Alvin Lie, dalam pernyataannya di Semarang pada Jumat (16/8), mengungkapkan bahwa Pelita Air memang layak mendapatkan peringkat pertama dalam hal ketepatan waktu. “Ketepatan waktu keberangkatan Pelita Air sangat mengesankan. Saya melihat sendiri bahwa Pelita Air sangat disiplin dalam menjaga jadwal keberangkatan. Pencapaian ini benar-benar pantas mendapatkan penghargaan tertinggi,” ujarnya.
Lebih lanjut, Alvin Lie menambahkan bahwa apabila terjadi penundaan pada penerbangan Pelita Air, hal tersebut biasanya bukan disebabkan oleh faktor internal maskapai, melainkan karena kepadatan lalu lintas udara di bandara, baik itu di bandara keberangkatan maupun di bandara yang dilalui sebelumnya.
“Pelita Air selalu berusaha untuk mengutamakan ketepatan waktu, dan jika terjadi keterlambatan, umumnya itu lebih karena faktor eksternal seperti traffic bandara,” tegasnya.
Sebagai anak perusahaan Pertamina, Pelita Air dikenal dengan pelayanannya yang mengutamakan kenyamanan penumpang. Alvin Lie juga mengungkapkan kekagumannya terhadap layanan Pelita Air, yang dianggapnya termasuk dalam kategori “medium service” meskipun tiketnya relatif terjangkau.
“Selama menggunakan Pelita Air, saya terkejut karena sebelumnya saya mengira Pelita Air adalah bagian dari Low-Cost Carrier (LCC), namun ternyata mereka menawarkan medium service dengan kualitas yang sangat baik,” tambah Alvin.
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Asosiasi Pengguna Jasa Angkutan Penerbangan Indonesia (APJAPI) pada akhir Januari hingga awal Februari 2024, dari total 7.414 responden, sebanyak 84% menyatakan bahwa ketepatan waktu merupakan faktor utama dalam memilih transportasi udara. “Ini menunjukkan betapa pentingnya OTP bagi penumpang, dan Pelita Air telah berhasil memenuhi ekspektasi tersebut,” kata Alvin.
Selain OTP, Alvin juga menyoroti aspek-aspek penting lainnya yang harus diperhatikan oleh maskapai, seperti rekam jejak keselamatan, kenyamanan penumpang, dan keselamatan barang bawaan. “Saya berharap Pelita Air dapat terus mempertahankan prestasi ini di masa mendatang,” Ungkap Alvin.
Dengan prestasi yang diraih ini, Pelita Air semakin memperkuat posisinya sebagai salah satu maskapai terdepan di Indonesia, khususnya dalam hal ketepatan waktu dan kenyamanan penumpang. Hal ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi maskapai lain untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mereka demi kepuasan dan kenyamanan penumpang.
