Beritakota.id, Jakarta – Boarding pass kini bukan lagi sekadar dokumen perjalanan. Di tangan maskapai dan mitra lifestyle, boarding pass berubah menjadi “kunci” untuk menikmati berbagai keuntungan eksklusif, mulai dari diskon kuliner hingga fasilitas premium di destinasi wisata populer.
Tren kolaborasi antara maskapai penerbangan dengan sektor lifestyle dan kuliner terus berkembang dalam beberapa waktu terakhir.
Selain memberikan pengalaman perjalanan yang lebih lengkap bagi penumpang, kerja sama tersebut juga dinilai mampu meningkatkan exposure, traffic pengunjung, hingga loyalitas pelanggan bagi para merchant.
Salah satu kolaborasi yang mendapat respons positif datang dari program PASplus milik Pelita Air.
Melalui program tersebut, pelanggan dapat menikmati berbagai benefit eksklusif di merchant partner hanya dengan menunjukkan boarding pass penerbangan.
Di Café del Mar Bali misalnya, pelanggan bisa memperoleh diskon hingga 15 persen hingga fasilitas free daybed dengan nilai benefit mencapai Rp500 ribu sampai Rp3 juta.
Head of Marketing Café del Mar Bali, Rio Fransisco, mengatakan antusiasme pelanggan terhadap program tersebut cukup tinggi karena memberikan nilai tambah setelah perjalanan udara.
“Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Jadi bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Café del Mar Bali, tetapi mereka merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,” ujar Rio dalam keterangannya, Sabtu (23/5/2026).
Menurut Rio, kemudahan proses menjadi salah satu faktor utama yang membuat program tersebut diminati pelanggan.
“Customer cukup menunjukkan boarding pass tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus,” tambahnya.
Baca juga: Pelita Air Luncurkan PAS Sky Shop, Hadirkan Belanja Produk UMKM dan Brand Eksklusif di Dalam Pesawat
Ia menilai kolaborasi tersebut tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga membantu Café del Mar Bali menjangkau pasar baru dan mendatangkan lebih banyak pengunjung.
Dampak positif serupa juga dirasakan Eksposed Cafe yang berada di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar.
Pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, Riska Namirah, menyebut pelanggan memberikan respons sangat baik terhadap program PASplus.
“Penumpang bisa langsung merasakan benefit bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami,” jelas Riska.
Ia menambahkan, program tersebut berhasil menciptakan pelanggan repeater baru.
Benefit PASplus
Banyak pelanggan yang sebelumnya menikmati benefit PASplus kembali datang ke Eksposed Cafe setiap kali bepergian menggunakan Pelita Air.
Mayoritas pelanggan, lanjut Riska, mengetahui program PASplus melalui informasi langsung dari staf outlet saat melakukan pemesanan maupun pembayaran.
Pendekatan tersebut dinilai efektif dalam meningkatkan awareness pelanggan terhadap berbagai benefit yang tersedia.
Ke depan, para partner berharap kolaborasi bersama Pelita Air dapat terus berkembang menjadi bagian dari pengalaman perjalanan yang lebih menyeluruh.
Melalui sinergi dengan berbagai merchant di sektor lifestyle dan kuliner, maskapai kini tidak hanya berperan sebagai penyedia transportasi udara, tetapi juga menjadi bagian dari ekosistem pengalaman perjalanan yang lebih bernilai bagi pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis partner di berbagai destinasi. (***)
